常見問題Q&A - 速倍美

常見問題

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常見問題Q&A

Q: 服務人員的性別 ?

A: 因應固定需求所派遣的鐘點家服員均為女性，針對臨時性清潔或大掃除之需求，則有男女家服員相互搭配之組合。

Q: 服務類型有那些 ?

A: 針對居家，社區，辦公室，各類型營業及非營業場所，我們提供如下三種類型的服務 : 1.天天來 2.週週來 3.預約來詳細內容請洽客服專員為您解說。

Q: 我可以請服務人員代購物品嗎？

A: 可以，但代購東西所需的時間要列入工作時間來計算，服務人員有義務出示發票或收據向客戶報銷。

Q: 可否告知費用的計算方式 ?

A: ex : 一週一次，每次4小時，一個月以4次計算，400元/hr X 4次 X 4hrs/次 = 6400元。

Q: 第一次來服務，雇主需要在家嗎 ?

A: 原則上是希望第一次雇主能在家，方便服務人員與雇主之間協調出最好的工作方式。例 : 物品歸定位的問題。

Q: 貴公司服務地點的範圍是 ?

A: 目前能提供服務的區域為 : 台北市，新北市，基隆市，桃園市，服務範圍持續擴大中，請客戶密切注意。

Q: 服務人員工作一段時間後，表現不好可以要求更換嗎 ?

A: 當然可以，但是需請雇主提出明確的問題，我們會針對此問題進行協調改善的動作，,如果仍未改善使雇主滿意，我們有義務安排更適任的服務人員為您服務。

Q: 排定的服務時間如需變動，該如何處理 ?

A: 如果客戶家中有事，無法讓服務人員進行工作，請務必至少在工作日前一天告知公司。如果客戶忘了告知，造成服務人員白跑一趟，我們會向客戶酌收200元車馬費，這是對服務人員的補助。

Q: 服務人員不小心損毀物品該怎麼處理 ?

A: 我們會先與雇主釐清責任，然後依責任的輕重做一定程度的賠償。